Odstąpienie od umowy i reklamacja
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Dotyczy Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w rozumieniu Regulaminu.
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
W przypadku zakupu z wybraną formą płatności ratalną lub odroczoną płatnością (np. PayPo), termin na odstąpienie wynosi 14 dni.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Poniżej podajemy dane kontaktowe:
MOTO-STREFA Karol Zięba
ul. Słowackiego 90a
32-400 Myślenice
E-mail: zamowienia@moto-strefa.pl
Telefon: 455-442-333
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. Newsletter) lub Usługi Cyfrowej (np. rejestracja Konta) termin liczony jest od dnia zapisu do Newslettera lub rejestracji Konta.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybrania sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod, jakich użyto podczas zakupu, chyba że wyrażono zgodę na inną formę — bez dodatkowych kosztów.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot towaru
Prosimy odesłać lub przekazać zwracany towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, na adres:
MOTO-STREFA Karol Zięba
ul. Słowackiego 90a
32-400 Myślenice
Termin zostanie zachowany, jeśli odeślą Państwo towar przed upływem 14 dni.
Zwrot odbywa się na koszt klienta — zgodnie z obowiązującym prawem, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
Wskazujemy również, że odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Przetwarzanie danych osobowych
Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę wyłącznie w celach obsługi procesu odstąpienia od umowy i realizacji związanych z tym obowiązków. Przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności.
Mogą Państwo skorzystać z przykładowego wzoru formularza odstąpienia od umowy — nie jest to jednak obowiązkowe.