Regulamin Sklepu Internetowego MOTO-STREFA.PL
Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2025 r.
1. INFORMACJE O FIRMIE
Niniejszy Regulamin został sporządzony i jest stosowany przez firmę:
MOTO STREFA Karol Zięba
Adres: 32-400 Myślenice, ul. Słowackiego 90a
NIP: 681-210-47-44
REGON: 527983753
Telefon: 455-442-333
E-mail ogólny: kontakt@moto-strefa.pl
Sklep internetowy: https://moto-strefa.pl
Adresy kontaktowe według działów:
- E-mail biuro / współpraca: kontakt@moto-strefa.pl
- E-mail newsletter / marketing: newsletter@moto-strefa.pl
- E-mail zamówienia / marketplace / reklamacje: zamowienia@moto-strefa.pl
- E-mail RODO / formalne: rodo@moto-strefa.pl
Adres korespondencyjny, magazyn, punkt odbioru oraz sklep stacjonarny: 32-400 Myślenice, ul. Słowackiego 90a.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. DEFINICJE
Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
- Cena – cena brutto Towaru wyrażona w PLN.
- MOTO STREFA – przedsiębiorca MOTO STREFA Karol Zięba.
- Infolinia – numer telefonu: 455-442-333.
- Komentarz – opinia lub ocena pozostawiona przez Użytkownika.
- Konsument – zgodnie z definicją z Kodeksu cywilnego.
- Konto Użytkownika – funkcjonalność sklepu po rejestracji.
- Koszty Dostawy – opłaty za transport Towaru.
- Koszyk – funkcja pozwalająca na składanie Zamówienia.
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Sklep Internetowy – https://moto-strefa.pl
- Sklep Stacjonarny – punkt w Myślenicach, ul. Słowackiego 90a.
- Towar – produkt prezentowany w sklepie internetowym.
- Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy MOTO STREFA a Użytkownikiem.
- Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną przez sklep.
- Użytkownik – osoba korzystająca ze sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. POSTANOWIENIA OGÓLNE – RODZAJ I ZAKRES USŁUG
MOTO STREFA świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie:
- Usługi WWW – przeglądanie treści sklepu, opisów produktów, tworzenie zamówień;
- Usługi Konta – rejestracja i logowanie użytkownika;
- Usługi Newsletter – przesyłanie informacji handlowych i promocji.
3.1 Usługa WWW
Usługa WWW obejmuje m.in.:
- przeglądanie treści strony, opisów produktów i zdjęć,
- korzystanie z wyszukiwarki, koszyka i formularzy,
- możliwość przesyłania wiadomości poprzez formularze kontaktowe,
- dodawanie Komentarzy (opinii) o Towarach.
3.2 Usługa Konta
Usługa Konta umożliwia Użytkownikowi m.in.:
- przechowywanie danych adresowych,
- dostęp do historii zamówień,
- zarządzanie ustawieniami konta.
3.3 Usługa Newsletter
Umożliwia otrzymywanie informacji handlowych, promocji i nowości po wyrażeniu zgody poprzez formularz.
3.4 Zasady świadczenia usług
- Usługa WWW dostępna jest dla wszystkich użytkowników bez rejestracji.
- Usługa Konta wymaga rejestracji.
- Usługa Newsletter wymaga zapisania się poprzez formularz.
- Wszystkie usługi są bezpłatne.
3.5 Komentarze
Użytkownik może dodawać opinie o Towarach. Opinie są moderowane i mogą zostać usunięte, jeśli:
- nie dotyczą danego Towaru,
- zawierają wulgaryzmy lub treści naruszające prawo.
4. ZAKAZ WPROWADZANIA TREŚCI BEZPRAWNYCH
W związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści:
- naruszających prawa innych osób, w tym prawa autorskie, dobra osobiste, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa,
- popierających lub przedstawiających przemoc, nienawiść, dyskryminację,
- nawołujących do popełnienia przestępstwa lub naruszania prawa,
- sprzecznych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego.
Użytkownik nie może korzystać ze Sklepu Internetowego w sposób powodujący zakłócenie funkcjonowania Systemu Informatycznego lub próbę jego obejścia.
Jeżeli Użytkownik zauważy treści bezprawne lub naruszające Regulamin, może zgłosić ten fakt Sprzedawcy, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@moto-strefa.pl.
5. WARUNKI TECHNICZNE I ZWIĄZANE Z NIMI RYZYKA
Do korzystania ze Sklepu Internetowego oraz świadczenia Usług niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Brak spełnienia wymagań technicznych może uniemożliwiać lub utrudniać korzystanie ze Sklepu Internetowego lub niektórych jego funkcji.
Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje dotyczące cookies oraz zasad przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie moto-strefa.pl.
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, wynikającymi z korzystania z sieci Internet, takimi jak m.in. możliwość nieuprawnionego dostępu do danych. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby zminimalizować to ryzyko.
6. REJESTRACJA KONTA UŻYTKOWNIKA
Sklep Internetowy umożliwia założenie Konta Użytkownika. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
Proces rejestracji w trybie podstawowym wygląda następująco:
- Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny, podając adres e-mail oraz hasło,
- Użytkownik zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności,
- Użytkownik akceptuje Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola,
- Użytkownik klika przycisk „Zarejestruj się” lub równoważny.
Z chwilą skutecznego przesłania formularza rejestracyjnego zawierana jest Umowa o świadczenie Usługi Konta na czas nieoznaczony.
Użytkownik ma obowiązek podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Dane mogą być w każdej chwili aktualizowane po zalogowaniu się do Konta.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w poufności hasła do Konta oraz nieudostępniania go osobom trzecim. W razie podejrzenia przejęcia Konta przez osoby trzecie Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Sprzedawcę.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres: kontakt@moto-strefa.pl lub poprzez odpowiednią funkcję (jeżeli jest dostępna) w panelu Konta.
7. USŁUGA NEWSLETTER
Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez MOTO STREFA na podany adres e-mail informacji handlowych, w szczególności o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz aktualnościach związanych ze Sklepem.
W celu zapisania się do Newslettera Użytkownik:
- podaje swój adres e-mail w formularzu zapisu,
- wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną,
- zatwierdza zapis (np. klikając przycisk „Zapisz się” / „Zapisz mnie”).
Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez:
- kliknięcie linku rezygnacji („wypisz się”) znajdującego się w stopce wiadomości Newsletter,
- wysłanie wiadomości e-mail na adres newsletter@moto-strefa.pl z żądaniem wypisania.
8. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI KONTA
Umowa o świadczenie Usługi Konta zawarta jest na czas nieoznaczony.
Użytkownik Zarejestrowany może w każdej chwili:
- rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta bez podania przyczyny,
- złożyć żądanie usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@moto-strefa.pl.
Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Konta w trybie natychmiastowym, jeżeli:
- Użytkownik rażąco narusza postanowienia Regulaminu,
- Użytkownik dopuszcza się działań niezgodnych z prawem lub naruszających prawa innych osób, korzystając z Konta.
Sprzedawca może także wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia m.in. w przypadku:
- likwidacji Sklepu Internetowego,
- istotnej zmiany zakresu działalności Sklepu.
Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Umów Sprzedaży zawartych przed datą usunięcia Konta.
9. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ (UMOWA SPRZEDAŻY)
Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zawarcie Umowy Sprzedaży nie wymaga posiadania Konta Użytkownika.
Procedura składania Zamówienia obejmuje:
- wybór Towaru i dodanie go do Koszyka,
- przejście do formularza zamówienia,
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (dane Klienta, adres dostawy, metoda dostawy, metoda płatności),
- zapoznanie się z Regulaminem i jego zaakceptowanie,
- zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.
Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a MOTO STREFA.
9.1 Sprzedaż przez marketplace (Allegro, OLX)
Sprzedawca prowadzi również sprzedaż wybranych Towarów za pośrednictwem platform marketplace, takich jak Allegro i OLX.
W przypadku zakupu dokonanego poprzez serwis zewnętrzny (np. Allegro, OLX) oprócz niniejszego Regulaminu zastosowanie znajdują również regulaminy tych serwisów. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z regulaminem danej platformy.
W sprawach reklamacji, zwrotów, odstąpienia od umowy i gwarancji zakupów dokonywanych przez marketplace, Klient może kontaktować się:
- za pośrednictwem systemu komunikacji danej platformy (np. Allegro),
- bezpośrednio ze Sprzedawcą na adres: zamowienia@moto-strefa.pl.
10. MIEJSCE I ZASADY DOSTAWY TOWARU
Klient może wybrać następujące formy dostawy:
- kurier InPost, DPD, DHL, UPS – dostawa pod wskazany adres w Polsce,
- Paczkomaty InPost,
- Orlen Paczka,
- odbiór osobisty w Sklepie Stacjonarnym: ul. Słowackiego 90a, 32-400 Myślenice.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, licząc od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz zaksięgowania płatności (w przypadku przedpłaty), chyba że opis Towaru stanowi inaczej.
Część Towarów dostępna jest od ręki w Sklepie Stacjonarnym, część sprowadzana jest dopiero po złożeniu Zamówienia przez Klienta – informacja o dostępności może wynikać z opisu produktu na stronie.
10.1 Odbiór osobisty
- Klient otrzyma informację (e-mail/SMS) o gotowości Towaru do odbioru,
- Klient zobowiązany jest odebrać Towar w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o możliwości odbioru,
- po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, a Towar wraca do oferty sprzedaży.
11. CENA, KOSZTY DOSTAWY I METODY PŁATNOŚCI
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane osobno przy wyborze sposobu dostawy.
Dostępne metody płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
- szybkie płatności Przelewy24, w tym BLIK,
- płatność kartą płatniczą online (przez operatora płatności),
- płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki od kuriera) – do kwoty 5 000 zł,
- płatność przy odbiorze w Sklepie Stacjonarnym – gotówka lub karta,
- płatność odroczona PayPo – zgodnie z zasadami operatora PayPo.
W przypadku wyboru płatności on-line (Przelewy24, BLIK, karta, PayPo) Klient zostaje przekierowany do serwisu zewnętrznego (operatora płatności).
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny, a na życzenie Klienta – fakturę VAT.
12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY (ZWROT TOWARU)
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
12.1 Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu
Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- listownie na adres:
MOTO STREFA Karol Zięba
ul. Słowackiego 90a
32-400 Myślenice, - e-mailem na adres: zamowienia@moto-strefa.pl.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (jeśli jest udostępniony na stronie), jednak nie jest to obowiązkowe.
12.2 Zwrot Towaru
Klient zobowiązany jest odesłać Towar lub przekazać go Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
Zwrotu można dokonać:
- przesyłką na adres Sklepu: ul. Słowackiego 90a, 32-400 Myślenice,
- osobiście w Sklepie Stacjonarnym.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się te koszty pokryć.
12.3 Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12.4 Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Towaru
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (tak jak w sklepie stacjonarnym).
12.5 Wyłączenia prawa odstąpienia
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje m.in. w przypadku:
- Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- Towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Konta, Usługi Newsletter oraz Usługi WWW w terminie 14 dni od dnia zawarcia danej umowy, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług można złożyć:
- pisemnie – na adres: MOTO STREFA Karol Zięba, ul. Słowackiego 90a, 32-400 Myślenice,
- e-mailem – na adres: kontakt@moto-strefa.pl.
W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usług, umowę uważa się za niezawartą.
14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową Sprzedaży. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta.
W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać:
- naprawy Towaru,
- wymiany Towaru,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – w przypadkach określonych w ustawie.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (naprawy lub wymiany), jeżeli byłoby to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
Reklamacje dotyczące braku zgodności Towaru z umową można zgłaszać:
- e-mailem na adres: zamowienia@moto-strefa.pl,
- listownie lub osobiście – na adres Sklepu Stacjonarnego: ul. Słowackiego 90a, 32-400 Myślenice.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
15. GWARANCJA PRODUCENTA
Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Jeżeli taka gwarancja jest udzielana, jej zakres, czas trwania oraz warunki określa dokument gwarancyjny (karta gwarancyjna) lub informacja producenta.
Korzystanie z gwarancji producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową.
16. REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG (KONTO, NEWSLETTER, WWW)
Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz świadczenia Usług (Konto, Newsletter, WWW).
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
- adres e-mail lub adres do korespondencji,
- opis zgłaszanych zastrzeżeń,
- określenie żądania (np. przywrócenie dostępu, poprawienie działania funkcji).
Reklamacje można zgłaszać:
- e-mailem na adres: kontakt@moto-strefa.pl,
- listownie na adres Sklepu Stacjonarnego.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres wskazany w reklamacji.
17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwracając się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny,
- korzystając z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
18. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w działaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury teleinformatycznej lub innymi przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy,
- szkody wynikające z korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
- skutki ujawnienia haseł do Konta osobom trzecim przez Użytkownika.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim nie jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
19. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest:
MOTO STREFA Karol Zięba
ul. Słowackiego 90a
32-400 Myślenice
E-mail: rodo@moto-strefa.pl
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celach:
- zawarcia i realizacji Umów Sprzedaży,
- świadczenia Usług (Konto, Newsletter),
- obsługi reklamacji, zwrotów i zapytań,
- prowadzenia działań marketingowych, w tym Newslettera,
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
- dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych), określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.
20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, sposobów dostawy, struktury organizacyjnej).
3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu Internetowego: https://moto-strefa.pl.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.